När en Mälartågsresa kan ge ersättning

Ett inställt Mälartåg kan också vara ersättningsbart. Kontrollera alltid att den inställda resan matchar din biljett och att du skickar ansökan till rätt aktör.

1. 1Kontrollera att stationerna och datumet matchar din resa.
2. 2Kontrollera att ankomsttiden och förseningen gäller din tillstation.
3. 3Kontrollera att biljettnumret är rätt och att biljetten tillhör dig.
4. 4Spara eller invänta bekräftelsemejlet från Mälartåg efter att ansökan skickats.

Vid ansökan kan ersättning betalas via Swish eller via Swedbanks kontoregister, SUS. Swish kräver att mobilnumret är kopplat till ditt personnummer. För SUS behöver du ha ett konto registrerat i Swedbanks kontoregister för smidig bankutbetalning.