FAQ
Vanliga frågor om MTRE
Korta svar på sådant som är viktigt innan du använder tjänsten eller skickar en ersättningsansökan.
Är MTRE en officiell tjänst från Mälartåg?
Nej. MTRE är en fristående tjänst som hjälper dig att hitta försenade eller inställda Mälartågsresor och förenkla ansökningsflödet. Beslutet om ersättning fattas av Mälartåg eller ansvarig aktör, inte av MTRE.
Sparas mitt personnummer i MTRE?
Nej, inte i MTRE:s databas. Om du själv väljer att spara personnummer eller biljettnummer sparas det lokalt i webbläsaren på din egen enhet.
Hur vet jag att ansökan kom fram?
Kontrollera alltid att du får ett bekräftelsemejl från Mälartåg efter att du skickat ansökan. Om du inte får något mejl bör du kontrollera ärendet direkt hos Mälartåg eller skicka ansökan via deras officiella kanal.
Varför finns cookies?
Cookies från Google används bara om du godkänner dem. De används för statistik, förbättringar av tjänsten. Du kan använda MTRE även om du avvisar cookies.
Kan informationen vara fel?
Ja, trafikdata kan ändras eller vara fördröjd. Kontrollera alltid uppgifterna innan du skickar en ansökan, särskilt stationer, datum, tider och biljettnummer.